AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (POLÍTICA DE PRIVACIDAD) — LUCALIX
Última actualización: 22 de diciembre de 2025
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), LUCALIX (en lo sucesivo, “LUCALIX”), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral para las personas que visitan el sitio web, solicitan información, cotizaciones o servicios, o se comunican con LUCALIX por cualquier medio.
1) Identidad y domicilio del responsable
Responsable: LUCALIX
Domicilio: C/ Sonora 1, Col El Vegil, Huimilpan, Querétaro, México.
Correo de datos personales (ARCO): admon@lucalix.com
2) Datos personales que recabamos
LUCALIX puede recabar, de manera enunciativa, los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad/estado, datos de contacto del proyecto.
- Datos del proyecto: tipo de inmueble, medidas aproximadas, ubicación general, preferencias de producto, fotografías del vano/área (si el usuario las envía).
- Facturación (si aplica): datos fiscales y de facturación.
- Pagos (si aplica): información indispensable para cobro/confirmación (por regla general, LUCALIX no solicita números completos de tarjeta por correo; si se usan pasarelas, el procesamiento lo realiza el proveedor correspondiente).
LUCALIX no solicita datos personales sensibles. Si el titular los envía voluntariamente, se entenderá que lo hace bajo su responsabilidad y LUCALIX procurará tratarlos con estricta minimización.
3) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Atender solicitudes de información, contacto y cotizaciones.
- Integrar expedientes de cliente/proyecto, programar visita/medición, fabricación, entrega e instalación.
- Facturación, cobranza, garantías, servicio postventa y atención de incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias):
- Envío de promociones, novedades, campañas y contenidos informativos.
- Encuestas de satisfacción y mejora de servicio.
- Analítica del sitio y medición de desempeño publicitario (cuando aplique).
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a admon@lucalix.com.
4) Opciones y medios para limitar el uso o divulgación
Puedes:
- Solicitar baja de comunicaciones comerciales (opt-out) vía admon@lucalix.com.
- Ajustar preferencias de cookies desde tu navegador
5) Transferencias de datos personales
LUCALIX podrá compartir datos estrictamente necesarios con terceros encargados o proveedores para cumplir finalidades primarias, por ejemplo:
- Proveedores de medición/instalación, logística y servicio técnico.
- Proveedores de hosting, correo corporativo, CRM y herramientas de atención.
- Proveedores de facturación y servicios contables/administrativos.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado.
Asimismo, cuando sea necesario para fines técnicos, validaciones o garantías del producto, LUCALIX podrá compartir información mínima con proveedores de perfilería (por ejemplo, SALAMANDER) o sus representantes, limitada a lo indispensable. En los casos que la ley exija consentimiento para transferir, LUCALIX lo recabará conforme corresponda.
6) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
La persona titular o su representante legal puede ejercer derechos ARCO mediante solicitud al correo: admon@lucalix.com.
La solicitud debe incluir (en términos generales):
- Nombre del titular y medio para recibir notificaciones,
- Documentos que acrediten identidad (y, en su caso, representación),
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer,
- Elementos que faciliten la localización de los datos.
Plazos: LUCALIX comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho ha sido vulnerado, podrás acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad prevista en la LFPDPPP vigente.
7) Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos (en lo aplicable) enviando solicitud a admon@lucalix.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos. (Cámara de Diputados)
8) Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Funcionamiento básico del sitio,
- Medición de tráfico y analítica,
- Mejorar experiencia y rendimiento.
Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
9) Medidas de seguridad y confidencialidad
LUCALIX mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, considerando el riesgo, sensibilidad de los datos y desarrollo tecnológico.
10) Conservación de datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exijan disposiciones legales o para la atención de responsabilidades derivadas de relaciones contractuales.
11) Cambios al Aviso de Privacidad
LUCALIX podrá modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en el sitio web oficial de LUCALIX (sección “Política de Privacidad”).
12) Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales por el sitio web, formularios, correo o cualquier medio, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y, cuando sea aplicable, otorgas tu consentimiento conforme a la LFPDPPP.